Mon compte Roobet : verrouiller et récupérer
Votre compte Roobet contient votre solde, vos gains et vos récompenses. Il mérite la même attention que votre messagerie ou votre portefeuille crypto. Cette page rassemble tout ce qui touche à sa sécurité : protéger chaque méthode de connexion, réagir quand l'accès est perdu, vérifier son identité et repérer les tentatives d'arnaque.
Quatre clés pour une seule porte
Sur Roobet, on se connecte avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou en continuant avec Google, Steam ou MetaMask. Chaque clé a son point fort, et son point faible.
E-mail et mot de passe
- Ce qui protège
- Un mot de passe long, unique, rangé dans un gestionnaire.
- Ce qui menace
- Une boîte mail mal protégée : c'est par elle que passe la réinitialisation.
- Ce qui protège
- La sécurité de votre compte Google, à renforcer avec ses propres options de protection.
- Ce qui menace
- Un téléphone ou un ordinateur partagé resté connecté à Google.
Steam
- Ce qui protège
- Des identifiants Steam solides et une adresse de récupération à jour.
- Ce qui menace
- Les faux sites d'échange ou de « cadeaux » qui imitent la page de connexion Steam.
MetaMask
- Ce qui protège
- Une phrase de récupération notée hors ligne et jamais saisie sur un site.
- Ce qui menace
- Toute personne ou page qui vous demande cette phrase : c'est toujours une tentative de vol.
Plan de récupération
Choisissez votre situation.
- Ouvrez la page de connexion depuis le menu principal du site.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et indiquez l'adresse e-mail du compte.
- Suivez les instructions affichées : en général, un lien de réinitialisation arrive par e-mail. Pensez aux courriers indésirables.
- Choisissez un mot de passe neuf, jamais utilisé ailleurs, puis reconnectez-vous.
- Essayez d'abord de récupérer votre boîte mail auprès de votre fournisseur de messagerie.
- Si c'est impossible, ouvrez le chat en direct, disponible 24 h/24 et 7 j/7.
- Expliquez la situation et préparez de quoi prouver que le compte est à vous.
- Une fois l'accès rétabli, mettez à jour vos coordonnées et changez le mot de passe.
- Le compte Roobet dépend de ce service : commencez par sa propre procédure de récupération.
- Ne créez pas de second compte Roobet par e-mail en attendant.
- Si le blocage persiste, écrivez au chat en direct ou par e-mail pour un suivi écrit.
- Une fois rétabli, sécurisez le compte Google ou Steam en priorité.
- Sans phrase de récupération, un portefeuille ne se restaure pas : cherchez d'abord où vous l'avez notée.
- Avec la phrase, restaurez le portefeuille dans MetaMask sur un appareil sûr.
- Sans elle, contactez l'assistance Roobet pour connaître les options possibles pour votre compte.
- À l'avenir, gardez deux copies papier de la phrase, en deux endroits distincts.
- Changez immédiatement votre mot de passe, ou sécurisez le compte Google, Steam ou MetaMask lié.
- Déconnectez-vous des appareils que vous n'utilisez plus.
- Prévenez l'assistance par chat en direct en décrivant ce que vous avez constaté.
- Vérifiez que votre boîte mail n'a pas, elle aussi, été compromise.
La vérification d'identité, alliée de votre sécurité
Après l'inscription, Roobet vous demande de confirmer votre identité pour activer pleinement votre compte et accéder à toutes les fonctionnalités de la plateforme. On la vit souvent comme une contrainte ; c'est pourtant une protection : un compte vérifié est un compte rattaché à une personne réelle, plus difficile à usurper.
Pour qu'elle se passe sans accroc, les informations saisies à l'inscription doivent correspondre exactement à vos documents. Faites-la tôt, pendant que rien ne presse, plutôt qu'au moment où vous voulez retirer un gain. Le détail des champs du formulaire figure sur la page inscription.
Cinq signaux d'alerte
La plupart des comptes compromis ne sont pas « piratés » : leurs propriétaires ont été trompés. Apprenez à reconnaître le piège.
- Une adresse de site légèrement différente. Une lettre en plus, un tiret, une autre extension : vérifiez la barre d'adresse avant de saisir vos identifiants.
- Un message pressant. « Votre compte sera fermé dans une heure » : l'urgence est l'arme favorite des arnaqueurs.
- Une demande de mot de passe ou de phrase de récupération. Ne les communiquez jamais, même à quelqu'un qui se présente comme membre de l'assistance.
- Un bonus trop beau pour être vrai. Les offres réelles figurent sur le site ; le reste mérite le doute, comme l'explique la page code promo.
- Une « application » à télécharger ailleurs. L'application web de Roobet s'ajoute depuis le navigateur, sans fichier à installer.
Votre routine de sécurité
Cochez ce qui est déjà en place. Le cadenas se ferme quand tout est fait.
Questions fréquentes sur le compte
Comment se connecter à son compte Roobet ?
Ouvrez la page de connexion depuis le menu principal, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe ou continuez avec Google, Steam ou MetaMask, puis confirmez avec le bouton de connexion.
Que faire en cas de mot de passe oublié ?
Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sous le formulaire de connexion et suivez les instructions affichées, en général un lien envoyé par e-mail. Si rien n'arrive, vérifiez les courriers indésirables puis contactez le chat en direct.
Pourquoi confirmer son identité ?
Selon Roobet, la vérification active pleinement le compte et ouvre l'accès à toutes les fonctionnalités. Elle rend aussi l'usurpation de votre compte plus difficile.
Peut-on utiliser le même compte sur mobile et sur ordinateur ?
Oui. Le compte est le même dans le navigateur, sur ordinateur et dans l'application web. Les détails sont sur la page application.
Qui contacter en cas de doute sur la sécurité ?
L'assistance de Roobet est joignable 24 h/24 et 7 j/7 par chat en direct, ainsi que par e-mail pour un suivi écrit. Tous les canaux sont réunis sur la page service client.
18+ uniquement. Protéger son compte, c'est aussi protéger son budget : fixez vos limites. Joueurs Info Service, 09 74 75 13 13, gratuit et confidentiel.